CHƯƠNG 7

1/ quan niệm điều khiển
Là một quá trình tác động liên tiếp đến con người, thông qua các chuyển động nhưhướng dẫn, cồn viên, khích lệ... đơn vị quản trị sinh sản động lực nhằm NV nỗ lực, nhiệttình xong các nhiệm vụ nhằm mục đích đạt được mục tiêu do tổ chức triển khai đề ra.2/ vai trò của tác dụng điều khiển
Việc nhiều, việc khó, date line quá tải, căng thẳng, mệt mỏi, bao tay  Hiệuquả CV thấp, bị khiển trách  nhân viên chán nản, bỏ vấn đề  DN thiếu vắng laođộng6/ những lí thuyết hộp động cơ và hễ viêna/ Lý thuyết cổ điển ( Taylor)  bảo đảm an toàn công nhân sẽ tiến hành những các bước thường xuyên lập đi lập lại một cách nhàm chán nhưng với công dụng cao nhất

 nhà quản trị yêu cầu tìm ra cách cực tốt để dạy mang đến công nhân, với dùng những kích đam mê về kinh tế tài chính như chi phí lươg và tiền thưởng để khích lệ công nhân làm cho việc
Quan điểm dựa vào nhận thức là thực chất chủ yếu của tín đồ lao động: Lười biếng, những nhà quản lí trị rành rẽ quá trình hơn công nhân tín đồ lao hễ được động viên bằng những phần thưởng kinh tế và bọn họ chỉđóng hiến đâng lao động
Thực tiễn cho biết quan điểm này không phải là không đungb/ kim chỉ nan hiện đại về hộp động cơ và rượu cồn viên

b/ Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow : Là thuyết có 1 sự hiểu biết rộng lớn sắp xếp theo đồ vật tự ưu tiên từ thấp tới cao và phân chia thanh 2 cấp: Nhu cầu cấp cho thấp Những nhu yếu cơ bạn dạng hay nhu cầu sinh học:Tiền lương; thưởng; bữa cơm; ĐK chuyên chở ... Những nhu yếu về an ninh và an toàn:Đảm bảo việc làm, tài sản, bảo lãnh LĐ; BHXH; BHYT...

Bạn đang xem: Điều khiển trong quản trị là gì

Nhu cầu cung cấp cao Những nhu yếu xã hội hay nhu cầu liên kết với chấp nhận:Đoàn thể (văn-thể-mỹ), hội-họp, tiếp xúc khách hàng; đào tạo, giảitrí... Những nhu yếu được tôn trọng:Biểu dương; khen gợi, lắng nghe, thừa nhận, tôn trọng quan điểm ... Những yêu cầu tự biểu đạt hay trường đoản cú thân vận độngỦy quyền; tự nhà CV; sáng tạo; test thách, cơ hội phát triển.... Khẳngđịnh minhKhác biệt của nhu yếu cấp thấp và cao là:  cung cấp thấp thỏa mãn chủ yếu ớt từ bên phía ngoài cong nhu cầu cấp cao chủ yếu lại được thỏa mãn chủ yếu từ nội tại

b/ triết lý hai yếu tố của Frederick Herzberg: Thuyết hai yếu tố của
Herzberg cho rằng có hai đội yếu tố tác động đến cồn lực của nhân viêntại nơi làm việc; là các nhân tố bảo trì và các yếu tố động viên.1ân tố duy trì: là các yếu tố gây ra sự không chuộng ở chỗ làm việc.Chúng là các yếu tố phía bên ngoài hoặc hòa bình với công việc

Lương bổng, thưởng

Quyền lợi, phúc lợi

Quan hệ những cấp

Điều kiện làm cho việc

Chính sách nhân sự...2ân tố hễ viên: Chúng nối liền với hễ lực của nhân viên cấp dưới và gây ra từcác điều kiện nội tại của công việc, phụ thuộc vào chính bản thân công việc

Sự quá nhận

Sự trân trọng

Sự tin tưởng

Sự thăng tiến công việc...b/ Lý thuyết thực chất con ng ời của D. Mc. Gregor (hai thực chất con người):ƣ Thuyết X (cổ điển) Thuyết Y (hiện đại )

Bản chất con tín đồ tiêu cực

Nhân viên là những người lườibiếng không thích làm việc, ít thamvọng.

Luôn tìm phương pháp lảng né công việc,thiếu trách nhiệm. Luôn thụ động, tiền lương nhằm kích NV làm việc,cần tính toán chặt chẽ, đối xử hà khắc,đàn áp.

Bản hóa học con người tích cực

Nhân viên luôn luôn khát vọng, luôn tựgiác tiến hành nhiệm vụ.

Xem thêm: Những Bác Sĩ Phẫu Thuật Thẩm Mỹ Học Ngành Nào? Bác Sĩ Phẫu Thuật: Ngành Học Và Khối Thi

Muốn tự điều khiển và kiểm soátbản thân - luôn sáng tạo, hiện đại khiđược tạo cơ hội  Trả lương tươngxứng, tin yêu và đụng viên, pháthuy tính trường đoản cú chủ, trường đoản cú quyết

7/ chỉ huy và phong thái lanh đạo a. Quan niệm lãnh đạo

Là fan đứng đầu vào tổ chức, có nhiệm vụ xây dựng tầm quan sát vàtương lai của tổ chức. Là người thôi thúc và truyền cảmhứng đến nhân viên để nhân viên nỗ lực đạt mục tiêu của tổ chức triển khai đề ra.a/ Nhà chỉ huy cũng chính là nhà quản trị

Nhà lãnh đạo nên là thành viên của tổ chức
Công việc đa số là gây ra tầm chú ý để lý thuyết phát triển tổchức vào tương lai
Tác động đến nhân viên thông qua nghệ thuật áp dụng người
Truyền cảm hứng cho nhân viên bằng cách cổ vũ, hễ viên,khích lệ đểhọ có được mục tiêu
Ngoài các quá trình này thì nhà lãnh đạo cũng thực hiện không thiếu thốn cácchức năng cai quản trị: Hoạch định-Tổ chức-điều khiển-Kiểm tra
Nhà chỉ huy thực hiện giỏi các vai trò và kỹ năng của phòng quản trịa/ Nhà chỉ đạo trong một tổ chức  Xét trên phạm vi toàn dn : bên quản trị cấp cao bao hàm giám đốc, những phó người có quyền lực cao thì giám đốc là bên lãnh đạo của doanh nghiệp  Xét bên trên phạm vi chống ban/ cỗ phận: bên quản trị cấp cho trung bao gồm trưởng phòng, các phó chống thì trưởng phòng là nhà lãnh đạo ở trong phòng ban/bộ phận  Xét bên trên phạm vi team : công ty quản trị cấp cho cơ sở bao gồm trưởng nhóm, những phó nhóm thì trưởng team là nhà chỉ huy của nhôma/ Các phương pháp truyền cảm giác cho nhân viên
Tạo tầm chú ý đầy cảm hứng cho nhân viên
Tạo phương châm nhân viên phạt triển
Xây dựng môi trường thao tác tự chủ, năng động, thân thiện, hiện nay đại(cơ sở đồ dùng chất, bốn duy)Thừa nhận thành tích-khen thưởng tương xứng
Thể hiện nay lòng biết ơn, từ bỏ hào về nhân viên
Chăm lo các chế độ lương thưởng, phúc lợi...Xây dựng văn hóa DN mạnh khỏe (quan hệ nhân sự, vui chơi, giải trí,....)Tạo thời cơ nhân viên phân phát triển phiên bản thân
Chính sách nhân sự rõ ràng, phân minh (đào tạo, đãi ngộ...)Cơ chế phản nghịch hồi tích cực và lành mạnh với nhân viên.....

Người lãnh đạo Nhà quản lí

Phong biện pháp lãnh đạo độc đoan
Nhà quản trị vẫn trực tiếp đưa ra những quyết định của bản thân mình mà không cầntham khảo chủ ý cấp dưới
Họ cần sử dụng quyền hạn, mệnh lệnh của chính mình buộc cấp cho dưới yêu cầu tuân theo.Thông tin một chiều từ trên xuốngƯu điểm:Năng suất cao khi xuất hiện nhà lãnh đạo/quản trị.Giải quyết vụ việc nhanh; - Khi bè lũ không thống duy nhất quan điểmKhuyết điểm:Nhân viên bị áp lực
Không khí làm việc căng thẳng
Triệt tiêu tính sáng sủa tạo, mất dân công ty của nhân viên
Phong biện pháp lãnh đạo dân chủ
Nhà lãnh đạo/quản trị sẽ chuyển ra những quyết định của mình sau khi sẽ traođổi, thảo luận, tham khảo ý kiến cấp cho dưới, quyết định phụ thuộc ý kiến giảng thể.Họ thích đụng viên, khích lệ cấp dưới thuộc tham gia vào quá trình raquyết định
Thông tin mang tính hai chiềuƯu điểm:Nhân viên phát huy sáng kiến, sáng tạo
Không khí vui vẻ, phù hợp tác
Năng suất thao tác cao
Hiệu quả đã caoKhuyết điểmMất thời gian/ chi phí bạc
Dễ xẩy ra xung tự dưng do sự không tương đồng quan điểm
Nhà lãnh đạo cực nhọc đưa ra quyết định sau cùng nếu ko đủ năng lực vàtrình độ
Dễ bị áp lực đè nén nhóm
Phong bí quyết lãnh đạo tự do thoải mái (tản quyền)Nhà quản ngại trị rất ít áp dụng quyền lực. Bọn họ phân quyền, ủy quyền mang đến cấpdưới. Họ tạo điều kiện cho cấp cho dưới thao tác độc lập, có thể chấp nhận được nhân viênđược quyền từ bỏ ra quyết định giải quyết vấn đề. đơn vị quản trị chỉ cung ứng nhânviên khi phải thiếtƯu điểm:Phát huy tính sáng tạo nhân viên
Tạo cơ hội cho NV phát huy năng lực, tự công ty tự quyết vào công việcKhuyết điểm:Dễ đại bại nếu cấp cho dưới thiếu hụt trách nhiệm, kỷ luật
Năng suất làm việc thấp do nhà QT vắng ngắt mặt

C/ phong thái lanh đạo theo quy mô Douglas Mc GregorCơ sở sosanh

Học thuyết X giáo lý Y

Ý nghĩa định hướng X là một lý thuyết động lực, bao gồm sự giám sát và kiểm soát và điều hành cao đối với cấp dưới, với mức độ tập trung cao hơn.

Lý thuyết Y, là một triết lý tiên tiến, vào đóngười ta cho rằng các công nhân từ bỏ định hưvà từ bỏ thúc đẩy, nhằm tăng trưởng và cải cách và phát triển vàtham gia lành mạnh và tích cực vào việc ra quyết định.Công việc Không thích làm việc các bước là tự nhiên
Thamvọng

Ít ước mơ Tham vọng cao

Tráchnhiệm

Tránh trách nhiệm. Chấp nhận và tìm kiếm trách nhiệm.

Phongcách lãnhđạo

Chuyên quyền Dân chủ

Phươnghướng

Hướng thường xuyên được yêu thương cầu. Ít để không có hướng được yêu cầu.

Điềukhiển

Chặt trường đoản cú thiện

Thẩmquyền

Tập trung Phân cấp

Tự độnglực

Vắng mặt hiện nay tại

Tập trung yêu cầu tâm lý và nhu cầu bảo mật yêu cầu xã hội, nhu yếu tự trọng và nhu cầu t

Chức năng tinh chỉnh và điều khiển trong quản lí trị là quá trình nhà quản ngại trị tác động đến bé người, tạo nên họ sẵn sàng, nhiệt tình tiến hành nhiệm vụ được giao. Để khám phá sâu rộng về vụ việc này mời các bạn tham khảo "Bài giảng Chương 7: tác dụng điều khiển".

CHƯƠNG 7 CHỨC NĂNG ĐIỀU KHIỂNI. KHÁI NIỆM & VAI TRÒ CỦA ĐIỀU KHIỂN II. LÃNH ĐẠOIII. ĐỘNG VIÊNIV. THÔNG TINV. QUẢN TRỊ XUNG ĐỘT I. KHAÙI NIEÄM VAØ VAI TROØ CUÛACNÑK1. Khái niệm: CNĐK trong quản trị là quá trình nhà quản trị tác động đến con người, làm cho họ sẵn sàng, nhiệt tình thực hiện nhiệm vụ được giao2. Vai trò: Giúp tổ chức đạt được mục tiêu trên cơ sở của lãnh đạo hiệu quả. Khơi dậy những nỗ lực của nhân viên để họ thực hiện công việc tốt hơn. II. LÃNH ĐẠOLãnh đạo là tìm cách ảnh hưởng đến người khác để đạt được các mục tiêu của tổ chức.Lãnh đạo là chỉ dẫn điều khiển, ra lệnh và đi trước.Lãnh đạo là tác động đến người khác, truyền cảm hứng, khơi dậy lòng nhiệt huyết cuả họ đối với công việc, tổ chức và những người xung quanh
Các dạng phong cách lãnh đạo1. Phân loại PCLĐ theo mức độ tập trung quyền lực:PCLĐ độc đoánPCLĐ dân chủ PCLĐ tự do2. Phân loại PCLĐ theo mức độ quan tâm đến công việc và con người:S1,S2,S3,S43. Sơ đồ lưới PCLĐ : PC1.1 ­ PC1.9 ­ PC9.1 ­PC9.9 Phân loại phong cách lãnh đạo Theo mức độ tập trung quyền lực tối cao (Kurt Lewin) phong cách Phong cáchlãnh đạo độc lãnh đạo tự do đoán phong cách lãnh đạo dân chủ
Phong cách lãnh đạo độc đoánNhà quản trị tập trung tối đa quyền lực trong tay mìnhNhà QT tự quyết định và áp đặt nhân viên thực hiệnThông tin đi một chiều từ trên xuống( thông tin chỉ huy)Nhân viên không được tham khảo y ùkiến để giải quyết vấn đề PCĐĐ không phát huy được tính chủ động sáng tạo của nhân viên
Phong cách lãnh đạo dân chủNhà QT tham khảo ý kiến cấp dưới trước khi ra quyết địnhNhà QT hướng đến phân quyềnThông tin đi theo cả hai chiều: Thông tin chỉ huy và thông tin phản hồi Nhà QT cần kiên định để không trở thành người “thỏa hiệp”Phong cách lãnh đạo tự doNhà QT hướng đến phân quyền và uỷ quyền ở mức caoDành cho cấp dưới quyền chủ động giải quyết vấn đềNhà QT đóng vai trò hỗ trợ cho cấp dướiThông tin đi theo chiều ngang Nhà QT cần thận trong khi trình độ của cấp dưới còn hạn chế Phân loại phong cách lãnh đạo
Theo mức độ quan tâm đến CV và CN Cao S3 S2 -Công việc: ít -Công việc: những Quan tâm đến con người -Con người: những -Con người: các S4 S1 -Công việc: ít -Công việc: các -Con người: ít -Con người: ít Thấp Quan tâm đến công việc Cao Mô hình lãnh đạo của đại học OHIO Phân loại phong cách lãnh đạo PHONG CÁCH 1­9 Thông qua sự quan tâm sâu sắc đến nhu cầu con người, tạo ra một bầu không khí thân ái và thuận lợi trong tổ chức PHONG CÁCH 9­9 9 Công việc được hoàn thành do 8 mọi cam kết với sự phụ thuộc lẫn nhau thông qua những ràng buộc chung về mục tiêu tổ chức với sự 7 tin tưởng và tôn trọng nhân viên 6 PHONG CÁCH 5­5 Hoàn thành nhiệm vụ thích 5 hợp thông qua sự cân đối giữa mức công việc và mức thỏa 4 mãn về tinh thần 3 PHONG CÁCH 1­1 PHONG CÁCH 9­1 Quan tâm rất ít đến con người. Quan tâm đến việc triển khai 2 Bỏ mặc công việc, hoạt động các hoạt động có hiệu quả. Ít như một người cung cấp thông quan tâm đến con người. 1 tin từ trên xuống Chuyên quyền trong lãnh đạo 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Người lãnh đạo đóng vai tròĐại diện cho lãnh đạo cấp trên trước Nhóm (tập thể)Đại diện cho Nhóm (tập thể) trước lãnh đạo cấp trênPhối hợp Nhóm với các Nhóm ( bộ phận) khác
Những kỹ năng và phẩm chất cần có ở người lãnh đạoKhả năng gây ảnh Tính kiên định hưởng đến người khác Tính đáng tin cậyKhả năng khơi dậy sự Lòng chính trực tự tin Nhất quánBiết lắng nghe Quan tâm đến người Biết tin tưởng vào không giống người khác Hướng đến những Công bằng trong đánh thành công mới với sự giá con người sáng tạo và chấp nhận rủi ro
Các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO Tùy thuộc vào quánh điểm trong phòng quản trị (trình độ, năng lực. Sự phát âm biết, tính cách)Tùy nằm trong vào điểm lưu ý của nhân viên cấp dưới (trình độ, năng lực. Sự phong thái hiểu biết, tính cách) lãnh đạo
Tùy thuộc vào đặc điểm công việc (tính cấp cho bách, độ phức tạp, tầm quan trọng)Để trở thành một người lãnh đạo thành côngNoi theo những chuẩn mực hành xử của người lãnh đạo thành cơng mà mình kính trọng và muốn học tập nhưng không là bản sao của họBiết rõ những mặt mạnh và yếu của bản thânHiểu rõ mục tiêu của mìnhLuôn giữ vững những nguyên tắc mình đã đề ra  III. ĐỘNG VIÊNKhaí niệm Động viên là tạo ra sự nỗ lực hơn ở nhân viên trong quá trình thực hiện nhiệm vụ của tổ chức trên cơ sở thoả mãn nhu cầu cá nhân Biết cách động viên đúng sẽ tạo ra sự thay đổi tích cực trong thái độ và hành vi của con người,trên cơ sở đó các mục tiêu được thực hiện Muốn động viên được nhân viên , nhà quản trị phải tạo ra động lực thúc đẩy họ làm việc CÁI GÌ TẠO NÊN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA MỖI CÁ NHÂN ?
Giá trị được nhận thức của mỗi cá nhân, sẽ quyết định cái gì tạo động lực hay triệt tiêu động lực làm việc của họ­ Được giao quyền­ Được thăng tiến­ Một công việc yêu thích­ Thu nhập hấp dẫn… Động lực làm việc của mỗi người tăng lên hay giảm xuống bởi những điều không giống nhau . Các thuyết động viên
Thuyết phân cấp các nhu cầu cuả A. Maslow Tự thể hiện Tôn trọng Xã hội An toàn Sinh lýNhu
Nhu ước cầu tồn trường tồn tại Nhu nhu yếu cầu quan quan hệ tình dục hệ Nhu nhu yếu cầu phát cách tân và phát triển triển Nhu cầu sinh Nhu cầu xã Một phần lý + Nhu cầu hội+ một nhu cầu tự an toàn phần nhu trọng + Nhu cầu tự trọng cầu tự thể hiện tại THUYẾT 2 YẾU TỐ CỦA HERZBERGCaùc yeáu toá duy trì Caùc yeáu toá ñoäng vieân(Lieân quan tiền ñeán quan liêu heä giöõa caùc (Lieân quan ñeán tính chaát coângcaù nhaân vaø toå chöùc, boái caûnh vieäc, noäi dung coâng vieäc &laøm vieäc hoaëc phaïm vi coâng nhöõng töôûng thöôûng )vieäc )Phöông phaùp giaùm saùt Söï thöû thaùch coâng vieäcHeä nháng phaân phoái thu nhaäp Caùc cô hoäi thaêng tieánQuan heä vôùi ñoàng nghieäp YÙ nghóa cuõa caùc thaønh töïuÑieàu kieän laøm vieäc Söï nhaän daïng lúc coâng vieäcCoâng vieäc oån ñònh ñöôïc thöïc hieän.Chính saùch cuûa coâng ty YÙ nghiaõ cuûa caùc traùchÑòa vò nhieämQuan heä giöõa caùc caù nhaân Söï coâng nhaän Söï thaønh ñaït khi ñuùng khi sai lúc ñuùng lúc sai AÛnh höôûng cuûa yeáu toá gia hạn AÛnh höôûng cuûa yeáu toá ñoängKhoâng coù söï Baát maõn Thoaû maõn vieân Khoâng thoaûbaát maõn maõnKhoâng taïo ra AÛnh höôûng Höng phaán Khoâng coù söïsöï höng phaán tieâu cöïc (chaùn vào quaù trình baát maõn (Vaãnhôn. Naûn, thôø ô,….) laøm vieäc giöõ ñöôïc möùc (haêng haùi hôn, bình thöôøng)Các lý thuyết về động viên Lý Thuyết Thang Nhu Cầu Lý Thuyết Hai Yếu Tố của MASLOW của HERZBERG Công việc thử thách NHU CẦU TỰ Thành tích THÂN VẬN ĐỘNG Trách nhiệm Trưởng thành trong công việc Các yếu tố động viên Sự tiến bộ NHU CẦU VỀ SỰ Địa vị TÔN TRỌNG Sự công nhận NHU CẦU LIÊN KẾT Quan hệ giữa các cá nhân & CHẤP NHẬN Chính sách & cách quản trị NHU CẦU Các yếu tố duy trì Các điều kiện làm việc AN NINH/AN TOÀN An toàn nghề nghiệp Tiền lương NHU CẦU SINH HỌC Cuộc sống riêng tư